【特别提示】
杭州程天科技发展有限公司（以下简称 “ 程天科技 ” 或 “ 我们 ” ）深知个人信息对您的重要性，并承诺将按照法律法规要求，尽力保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明，当您使用程天科技的智能外骨骼机器人及相关配套产品（以下简称 “ 外骨骼机器人 ” ）及其配套移动应用程序（以下简称 “ 本 APP” ）时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让和保护您的个人信息，以及您如何行使您的个人信息权利。
请您务必仔细阅读本隐私政策，在确认充分理解并同意后再开始使用本 APP 及外骨骼机器人。如果您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用本 APP 及外骨骼机器人。
本隐私政策是《杭州程天科技发展有限公司程天智能 APP 用户协议》的组成部分。
在您使用本 APP 及外骨骼机器人的过程中，我们可能基于以下目的，收集和使用您的个人信息：
收集的个人信息： 手机号码（用于接收验证码注册 / 登录，或作为账号）、昵称、头像（可选）、密码。
使用目的： 完成账户注册、登录及身份验证，以便您正常使用本 APP 各项功能并管理您的外骨骼机器人。手机号码作为唯一账户标识，便于我们与您联系及提供服务。
收集的个人信息： 性别、身高、体重、腰围、胯宽、国籍。
使用目的： 完成账户个人信息设置，以便我们为您推荐对应的外骨骼机器人调节参数。
设备标识信息： 外骨骼机器人的设备 ID 、 MAC 地址、型号、固件版本号。
蓝牙信息： 在您配对绑定过程中，需要开启蓝牙权限，扫描并连接附近的外骨骼机器人。我们不会主动收集您的蓝牙设备列表信息。
使用目的： 识别并绑定您的外骨骼机器人，使其与本 APP 建立连接，确保您能正常控制和管理外骨骼机器人。
收集的个人信息： 无
设备运行数据： 外骨骼机器人在运行过程中产生的各类传感数据。
示例：
GoGo 速行髋关节外骨骼： 步数、里程、卡路里、 IMU 、气压计等数据。
时间戳数据： 数据产生的时间。
使用目的： 将外骨骼机器人收集的数据通过本 APP 同步至您的账户，并以可视化方式（如图表、报表）向您展示，帮助您了解设备状态、历史趋势及相关分析。
收集的个人信息：无
设备网络信息： 您的 IP 地址、网络类型（ Wi-Fi / 移动数据）、蜂窝网络信息。
用户数据上传： 1.2 中提及的账户个人信息， 1.3 中提及的外骨骼机器人设备标识信息， 1.4 中提及的外骨骼机器人设备运行数据及地理位置信息。
使用目的：
• 将外骨骼机器人数据上传至程天科技的云服务器，以便您跨设备、随时随地查看历史数据。
• 支持外骨骼机器人的固件升级、数据备份等云端服务。
• 确保本 APP 及外骨骼机器人正常运行所需的网络连接。
收集的个人信息： 您通过本 APP 对外骨骼机器人进行的设置、操作指令（如开关、模式切换等）。
使用目的： 实现您对外骨骼机器人的近距离控制与管理。
收集的个人信息： 您在与我们联系时提供的联系方式（如手机号码、邮箱）、沟通记录（如聊天记录、通话录音）、反馈内容（如问题描述、截图）。
使用目的： 响应您的咨询、投诉、建议，为您提供技术支持及售后服务。
收集的个人信息：手机号码、昵称、性别、身高、体重、腰围、胯宽、国籍。
本 APP 使用情况数据： 功能使用频率、崩溃日志、性能数据、操作日志等。
设备运行数据： 外骨骼机器人在运行过程中产生的各类传感数据。
匿名化 / 去标识化数据： 对上述收集的个人信息进行匿名化和去标识化处理后的统计分析数据。
使用目的： 分析产品及服务运行情况，识别和修复软件 Bug ，改进产品功能，提升用户体验，进行新功能开发。我们会在可能的情况下对数据进行匿名化处理，确保无法识别您的个人身份。
收集的个人信息： 外骨骼机器人的当前固件版本、升级日志。
使用目的： 为您的外骨骼机器人提供最新固件版本，以确保设备性能、安全性及新功能的实现。
收集的个人信息： 您的设备识别码（用于推送通知）。
使用目的： 向您推送重要的系统通知、外骨骼机器人异常提醒、固件升级提醒等。您可以在系统设置中选择关闭通知。
在使用本 APP 时，我们可能会申请调用您的设备权限，这些权限并非全部必需，您可以选择授权或拒绝。但拒绝某些权限可能导致部分功能无法正常使用：
• 蓝牙权限（必须）： 用于连接和配对您的智能硬件。
• 网络访问权限（必须）： 用于数据同步、联网上云、固件升级、消息推送等。
• 存储 / 相册权限（必须）： 用于保存设备日志、缓存数据、更新 APP 、上传头像或图片等。
• 位置权限（必须）：
Android ： 在某些 Android 系统版本上，扫描蓝牙设备需要位置权限。
用于设备定位 / 场景联动： 如您的外骨骼机器人或本 APP 需要获取您的地理位置信息以实现特定功能（如查找设备、地理围栏、根据位置联动智能设备等），我们会征得您的明确同意。若涉及，需明确说明位置信息的收集频率、精度及存储方式。
• 消息通知权限（可选）： 用于接收本 APP 的通知消息。
• 相机权限：用于访问设备的相机，以便在应用程序内拍照或扫描二维码。 此权限仅在应用程序内主动使用相机功能时才会被请求，且不会在没有您明确操作的情况下访问相机。
• 图库权限：允许应用程序访问您的设备图库，以便上传或选择照片和视频供应用使用。 此权限仅用于上传或选择媒体文件，不会访问其他媒体或数据。
我们依照法律法规的规定，将收集到的您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如：
• 您的注册信息，在您注销账户后，我们将按照法律规定及时删除或匿名化处理。
• 智能硬件产生的数据，通常会伴随您的账户持续保留，以便您随时查看历史数据。当您注销账户后，我们将对相关数据进行删除或匿名化处理。
• 当我们的产品或服务停止运营时，我们将及时停止收集个人信息的活动，并通知您，同时对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
• 我们不会向第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
◦ 在获取您明确同意的情况下共享： 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
◦ 在法定情形下的共享： 根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
◦ 与关联公司的共享： 为向您提供一致的服务，我们可能会与程天科技的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策的约束。
◦ 与授权合作伙伴共享： 我们可能会与为我们提供特定服务的合作伙伴共享您的个人信息，以实现本隐私政策所述目的。例如：
▪ 云服务提供商： 存储您的数据。
▪ 技术服务提供商： 提供数据统计分析、推送服务、崩溃分析等。
▪ 物流服务提供商（如涉及）： 在您购买产品需要寄送时。
▪ 支付服务提供商（如涉及）： 在您进行支付时。
我们只会共享为提供服务所必需的个人信息，并要求合作伙伴对您的个人信息采取严格的保密措施。我们还会与其签署严格的保密协议，要求其遵守法律法规和本隐私政策的规定。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 在获取您明确同意的情况下转让。
• 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅在以下情况公开披露您的个人信息：
• 获得您明确同意后。
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
在共享、转让、公开披露个人信息时，我们会尽可能进行匿名化、去标识化处理，确保无法识别您的个人身份。根据法律法规，经过匿名化处理的个人信息不再属于个人信息，其共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们已采取符合业界标准的安全防护措施来保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。这些措施包括：
• 技术措施： 我们采用加密技术、匿名化处理、去标识化处理等技术手段，保护您的个人信息在传输和存储过程中的安全。我们部署了防火墙、入侵检测系统，并进行定期漏洞扫描和渗透测试。
• 管理措施： 我们建立了完善的信息安全管理制度和内部流程，对个人信息访问进行权限控制，并对员工进行安全和隐私保护培训。
尽管我们采取了合理的安全措施，但请您理解，由于互联网的开放性，没有任何措施能保证信息传输的绝对安全。如果发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们非常重视您对个人信息的管理权利，并尽力为您提供访问、更正、删除、撤回同意、注销账户、投诉举报等权利：
您可以在本 APP 中访问您的账户信息（如昵称、头像）、外骨骼机器人绑定信息、以及外骨骼机器人产生的数据记录。
如果您无法通过 APP 直接访问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
当您的个人信息发生变化时，您可以在本 APP 中进行更正（如修改昵称、头像）。
如果您无法通过 APP 直接更正，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
• 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您提出删除请求后，我们将根据法律法规的要求进行判断并及时响应。请注意，在某些法律法规要求或技术限制下，我们可能无法立即从备份系统中删除相应信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以随时通过修改手机系统权限设置（如蓝牙、通知、位置等权限），撤回已授权的同意。
撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但请注意，撤回同意不影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
您可以通过本 APP 内的 “ 我的 ” 页面查找 “ 注销账户 ” 功能，按照指引操作即可注销您的账户。
在您注销账户后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据法律法规的要求，删除您的个人信息或进行匿名化处理。
请注意，账户注销是不可逆操作，请您谨慎操作。
在符合法律法规要求的前提下，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，要求获取您的个人信息副本。
如果您对我们的个人信息处理行为有任何疑问或不满，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，进行投诉举报。我们将尽快处理并回复。
在您行使上述权利时，为保障您的账户安全，我们可能会要求您进行身份验证。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
我们的产品和服务主要面向成年人。如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在您的父母或监护人陪同下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品和服务。
对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必需的情况下使用或披露。
如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。
为了实现本 APP 的相关功能，我们可能会集成第三方软件开发工具包（ SDK ）。以下是我们所使用的第三方 SDK 的详细信息：
• SDK 名称 ：微信 OpenSDK
• 开发者 ：深圳市腾讯计算机系统有限公司
• 收集的个人信息 ： openid 、 unionid （用于区分用户身份）
• 用途 ：实现 APP 内微信一键登录功能，用于区分用户身份，保障账户登录的唯一性与安全性
• SDK隐私政策链接 ： https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
• SDK 名称 ：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
• 开发者 ：中国信息通信研究院
• 收集的信息 ：设备标识信息（仅用于识别设备类型，无存储行为）
• 用途 ：用于区分设备类型，辅助 APP 适配不同设备环境，保障功能正常运行
• SDK隐私政策链接 ： https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
我们可能会不时修订本隐私政策。当本隐私政策发生重大变更时，我们会通过本 APP 内通知、官网公告或其他适当方式进行公示。修订后的隐私政策一经公布即生效。如果您在隐私政策修订后继续使用本 APP 及智能硬件，即视为您已阅读、理解并同意接受修订后的隐私政策。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您想行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：
公司名称： 杭州程天科技发展有限公司
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联系方式： 0571-89167832
官网： www.roboct.com
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政策生效日期： 2025 年 6 月 1 日
最新修订日期： 2025 年 11 月 03 日
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